Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng aawin

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ aawin, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
aawin Điều khoản và quy định sử dụng aawin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để phục vụ bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại để mở mục Hỗ trợ, chọn Pháp lý và gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản của bạn mà không cần rời ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng tại những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email pháp lý. Báo cáo giao dịch bất thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét kịp thời.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo.